La sociedad DEKHAN Y ALCALDE S.L., con domicilio en C. Alfonso I, nº4, 3º, 50003, Zaragoza, Aragón, España, y con NIF B09935800, en adelante, el PROVEEDOR.
– Objeto, obligaciones y condiciones del PROVEEDOR
DEKHAN Y ALCALDE S.L. prestará al CLIENTE servicios sobre las siguientes materias, lo que se concreta en la realización de los siguientes trabajos y/o servicios:
- Servicios de desarrollo web (creación de sitios web para internet o una intranet).
- Se garantiza el desarrollo completo de una web en plenas condiciones de operatividad en el menor tiempo posible.
- Durante el periodo de pago, el PROVEEDOR ofrece sus servicios destinados a la gestión y administración de la web (entendiéndose por gestión y administración, el conjunto de acciones necesarias para mantener la operatividad de la misma).
- Actualización de plugins (programas complementarios que amplían las funciones de la web), estética, realización periódica de actualizaciones técnicas necesarias, mejora de la velocidad y tiempos de respuesta (siempre que sea posible), resolución de posibles problemas o fallos técnicos que puedan surgir, y todas aquellas materias que en ámbito general se consideren necesarias para mantener la operatividad y buen funcionamiento del servicio web.
- La subida de contenidos NO será considerada, en ningún momento, objeto de la operatividad de la web.
- DEKHAN Y ALCALDE S.L. se reserva el derecho de compartir y/o facilitar al CLIENTE el usuario y contraseña de todos los servicios en los que haya dado de alta a la página web de forma subsidiaria, y mientras dure la permanencia del contrato, de acuerdo en lo establecido en la siguiente subcláusula del presente contrato.
- DEKHAN Y ALCALDE S.L. dará de alta la web, dominio o cualesquiera ítems que fueren necesarios en las herramientas de terceros que considere, como google search console (herramienta para monitorear, mantener y solucionar problemas relacionados con la presencia web), google analytics (herramienta de análisis y seguimiento de sitios web), etc.
- Toda la web estará orientada al SEO on page (conjunto de acciones orientadas a mejorar el posicionamiento de un sitio web en motores de búsqueda (ej: Google) en la propia web del CLIENTE).
- El resultado del posicionamiento SEO no depende directamente del trabajo realizado por el PROVEEDOR, es un ranking elaborado por algoritmos de la empresa Google. El PROVEEDOR se compromete a trabajar para que el CLIENTE pueda ascender posiciones en dicho ranking, sin establecer fechas, ni máximos.
- El PROVEEDOR se reserva el derecho de aceptar al CLIENTE
- En caso de que el CLIENTE haya sido rechazado, el PROVEEDOR se compromete a devolver el pago en su totalidad, antes de la finalización del mes. Además enviará un comunicado informando al CLIENTE.
- El PROVEEDOR, se reserva el derecho de bloquear futuros contratos de clientes rechazados.
– Obligaciones del cliente para poder llevar a cabo los servicios contratados
El CLIENTE, con la finalidad de facilitar la realización de los trabajos y/o servicios especificados en el apartado primero, se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones:
- Entrega del contenido necesario para el desarrollo del trabajo y/o servicio, que por naturaleza de su negocio le corresponda.
- El CLIENTE facilitará aquel material propio necesario para la realización del trabajo contratado (información, fotografías, calendario, listado de servicios, y demás datos que correspondan a la empresa de El CLIENTE).
- Comunicar por escrito al PROVEEDOR los cambios que desee llevar en su web y en la estrategia de comunicación de posicionamiento SEO.
- El CLIENTE se compromete a realizar dicha comunicación a la mayor brevedad posible. Entre cada cambio de estrategia no podrán transcurrir menos de 30 días.
- Comunicar por escrito al PROVEEDOR los cambios que puedan surgir en el sistema establecido para los pagos.
- Modificación de la tarjeta de crédito/débito.
– Duración del contrato
Los servicios y funciones descritos en el pacto anterior se prestarán por parte de DEKHAN Y ALCALDE S.L. por un plazo inicial de 12 meses desde la confirmación del contrato, correspondientes a la permanencia establecida.
El incumpliendo de la permanencia conllevará la debida penalización, que será aplicada conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias en su Artículo 62, referente a los contratos, y que en su punto 5º indica lo siguiente:
«Artículo 62. Contrato. (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias)
- En caso de que el usuario incumpla el compromiso de permanencia adquirido con la empresa, la penalización por baja o cese prematuro de la relación contractual, será proporcional al número de días no efectivos del compromiso de permanencia acordado»
– Confidencialidad y Know How.
Ambas partes guardarán confidencialidad sobre la información que mutuamente se faciliten en la ejecución del contrato y sobre las técnicas o modos de trabajo utilizados en el mismo, o que, por su propia naturaleza, deba ser tratado como tal.
Se excluye de la categoría de información confidencial toda aquella información que sea divulgada públicamente por cada parte sobre sí misma.
El acuerdo de confidencialidad establecido en el presente pacto tendrá validez durante la vigencia del contrato y seguirá en vigor, al menos, durante 5 años tras la finalización del contrato, por cualquier causa.
El PROVEEDOR se reserva el derecho de emprender las acciones legales oportunas, en caso de incumplimiento del pacto confidencialidad y know how aquí recogido.
– Protección de Datos de Carácter Personal
En virtud de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y el Reglamento General de Protección de Datos de la UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, el responsable del tratamiento de dichos datos es DEKHAN Y ALCALDE S.L.
Por la aceptación de las presentes condiciones contractuales, el cliente autoriza al PROVEEDOR al tratamiento de los datos personales que obran en el mismo, exclusivamente para la gestión y cumplimiento de las obligaciones establecidas en el presente contrato, así como para la promoción de los productos que en cada momento ponga a disposición de sus clientes. El CLIENTE podrá ejercer el derecho de acceso, rectificación y cancelación de sus datos personales dirigiendo escrito y/o e-mail al PROVEEDOR.
| Dirección e-mail: contacto@raisap.com | Dirección física: C. Alfonso I, nº4, 3º, 50003, Zaragoza, Aragón, España. |
– Propiedad Intelectual de los servicios y artículos proporcionados
El CLIENTE, será propietario del resultado de los servicios y/o los artículos pagados en su totalidad, en este caso, tras la finalización del periodo de permanencia.
El total de servicios y/o artículos que pudieran encontrarse en desarrollo o en situación de impago (total o parcial) en el momento de finalización del contrato por cualquier causa, serán propiedad del PROVEEDOR.
– Honorarios pactados
La cuota de honorarios será de mínimo 75,00 euros mensuales (IVA incluido). Pudiendo el cliente pagar una cuota mayor para reducir la permanencia, si así lo acuerdan las partes.
Los servicios contratados inicialmente lo son por un periodo de 12 meses. Los pagos mensuales se realizarán por adelantado, en un plazo no superior a 5 días desde la firma del contrato y del mismo modo con las posteriores renovaciones, si las hubiere.
– Forma de pago del precio
El pago del precio estipulado en el pacto anterior, se realizará mediante tarjeta de crédito/débito en la web de Raisap (DEKHAN Y ALCALDE S.L.) en el momento de contratar el servicio, y se renovará a cargo de esa misma tarjeta de manera automática durante los meses de permanencia. El cargo se producirá en los primeros 5 días del mes, con independencia de la fecha de inicio de contrato.
– Incumplimiento de los pagos
La falta del pago dará derecho a DEKHAN Y ALCALDE S.L. a:
- La suspensión del servicio, desde el día siguiente del impago, esto es, el sexto día del mes que resulte impagado.
- Pérdida de la propiedad de los artículos y/o servicios que se pudiesen encontrar en desarrollo o ya desarrollados durante la situación de impago.
– Deficiencias en los servicios contratados
En caso de fallo por parte del PROVEEDOR:
- Se compromete a descontar de la siguiente cuota mensual el monto correspondiente al prorrateo entre los días sin servicio, a razón de (75/30).
- El PROVEEDOR no se responsabilizará de:
- Cualquier fallo y/o problemática en el servicio que dependa de terceros.
- Fallos y/o problemáticas ocasionadas por el CLIENTE y/o terceros.
- No se responsabiliza y se reserva el derecho a informar de los cambios en los términos y condiciones de uso y servicio de terceros, proveedores y/o entidades externas que estén relacionadas con el servicio.
- No se responsabiliza del estado legal del material aportado por el CLIENTE (imágenes, logotipos, tipografías, material corporativo, documentación, etc…). Todo el material aportado por el CLIENTE, deberá cumplir con la legalidad vigente y acorde con la normativa actualizada del tema en cuestión, en ningún caso el PROVEEDOR se hará responsable de ello.
– Resolución del contrato
Causas para la resolución anticipada del contrato:
- Impago de los servicios contratados.
- Se entenderá que existe impago si el pago automático no ha podido realizarse en los primeros cinco días de cada mes, con independencia de la fecha de inicio de contrato, esto es el sexto día del mes.
- Incumplir el pacto de confidencialidad y Know How.
- Faltar a las obligaciones acordadas por contrato.
- No aceptación y/o bloqueo del CLIENTE por parte del PROVEEDOR
- DEKHAN Y ALCALDE S.L. puede bloquear a clientes, si estima que se está realizando un mal uso o un uso abusivo de los servicios, o bien si el perfil de expectativas no coincide con lo que se puede ofrecer por el precio estipulado. Todo cliente que haya sido bloqueado recibirá el reembolso correspondiente al mes en que haya sido bloqueado, finiquitando así la relación contractual y mercantil entre ambas partes. Esto implica que el CLIENTE no podrá volver a solicitar los servicios en el futuro.
- Se entenderá por uso abusivo de servicios, las solicitudes múltiples, revisiones contradictorias, revisiones que según el criterio del PROVEEDOR no son relevantes, y/o si se abre un número abusivo de casos de soporte, etc…
- DEKHAN Y ALCALDE S.L. puede bloquear a clientes, si estima que se está realizando un mal uso o un uso abusivo de los servicios, o bien si el perfil de expectativas no coincide con lo que se puede ofrecer por el precio estipulado. Todo cliente que haya sido bloqueado recibirá el reembolso correspondiente al mes en que haya sido bloqueado, finiquitando así la relación contractual y mercantil entre ambas partes. Esto implica que el CLIENTE no podrá volver a solicitar los servicios en el futuro.
– Modificación del contenido del contrato
Cualquier modificación del contrato deberá realizarse por escrito e incorporarse al mismo como Anexo. Debiendo llevar, además, todas las firmas correspondientes del CLIENTE y el PROVEEDOR.
– Sometimiento al fuero
Las partes, con renuncia al fuero propio que pudiera corresponderles, se someten para el cumplimiento e interpretación del presente contrato, a los Juzgados y Tribunales de Zaragoza.